Kullanıcılar, durumun tamamen Avast'tan kaynaklandığını düşünürken sorunla ilgili Avast'tan gelen açıklamaysa şöyle oldu: "Sorunu laboratuvarımızda tekrarlayabildik ve sanırım çözebildik. Bu Windows güncellemeleri, Avast ile tam anlamıyla uyumlu olmayan bellekle ilgili işlevleri çağırıyor."
Pk isimli Avast çalışanının sorunun çözümü için bir güncelleme yayınlayacaklarını söylemesinin ardından beklenen güncelleme, Cuma günü geldi. Bununla birlikte bazı kullanıcılar, otomatik yama mekanizmasında da sorun yaşadıklarını söylüyorlar