Independent’ın haberine göre, bir saat boyunca “sarılıp yatma hizmeti” veren Hess, “Cuddle Up To Me” adlı dükkanında “işlerin çok yolunda gittiğini” söyledi. Hess, “Haftada 10 bin mail aldım” dedi ve bir saatlik süreye “Saç okşamak, el ele tutuşmak ve sarılmanın” dahil olduğunu ifade etti.
Dükkanı açma fikrinin “hayatında mutsuz olduğu bir dönemde” aklına geldiğini belirten Hess, güvenlik gerekçesiyle kameraların sürekli açık olduğunu vurguladı. Haftada altı gün açık dükkana gelirken pijama giymek tavsiye ediliyor.