Banka müşterilerinin kredi kartı hesaplarından otomatik ödeme emri verdiği elektrik, doğalgaz ve su faturası ödemelerinden işlem başına 0,75 kuruş alınıyor. Otomatik ödemeden 1 liranın üstünde para alan bankalar da var.
Bankalar kampanya düzenlemelerinde öne çıkardıkları otomatik ödeme talimatlarından uzun süre para almayarak müşteri kazanmaya çalıştılar. Kredi kartı ödemelerinden başlayan işlem ücretlerinin normal hesaplar üzerinden verilen emirlerde de uygulanması bekleniyor.
Gri alanlar var
Bankacılar kampanya ve puan özelliği olan kredi kartından yapılan otomatik ödeme kesintilerini netleşmemiş gri alan olarak yorumluyor. Kimi bankacı kendi bankalarının müşterilerinden böyle bir kesinti yapmayı uygun bulmadığını ifade derken, kimileri ise bankaların bu tür kesintilere yapmaya hakkı olduğunu ifade etti.
Bankacılar, “Kredi kartı üzerinden verdiğiniz otomatik ödeme talimatlarını banka anında, gününde ödüyor. Oysa müşteri kredi kartı borcunu neredeyse bir ayı geçen bir süre içinde ödüyor. Bunun bir maliyeti var” dedi
Mayısta yürürlüğe giren yasada şu ifadeler yer almıştı:
“Finansal Tüketicilerden Faiz Dışında Alınacak Ücret, Komisyon ve Masraflara İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin yürürlüğe konulması ile finansal ürün ve hizmetlerin ücretlendirilmesinde, finansal tüketicinin korunduğu yeni bir döneme girilecektir. Ücretler 20 kaleme indirildi. Yönetmelik ile vatandaşlarımızın bankalar ve diğer finansal kuruluşlar ile olan ilişkilerinde karşılaştıkları ücret, komisyon ve benzeri masraf kalemleri sadeleştirilerek sayıca azaltılmıştır.
Yönetmelik ekinde yer alan 20 ücret kalemi dışında hiçbir ücretin alınamayacağı bir model oluşturulmuştur. Bu listede yer alanlar dışında hiçbir ücret tahsil edilemeyeceğinden, makul olmayan ücret taleplerinin önüne geçilmiştir.
Yeni bir ücret konulabilmesi için Kurumumuzdan izin alınması zorunluluğu getirilmiştir.”
Bazı bankalar müşterilerinin otomatik ödeme talimatlarından aldıkları ücretleri kredi kartı ekstrelerinde ‘Ödeme
Hizmeti Ücreti’ olarak gösteriyor.
Müşteriye sorulmalı
Yasal düzenlemeye göre bankalar yaptıkları uygulamalar hakkında müşterilerini bilgilendirmek zorundalar. Düzenleme şöyle diyor:
“Finansal kuruluşlarla yapılacak sözleşmelerde yer alan her türlü faiz ve ücret kaleminin tutarı ve diğer önemli bilgilerini topluca tek bir sayfada gösteren bilgilendirme formları hazırlanacak.
Böylece olası tüm faiz ve ücret kalemleri bir arada görülebilecek ve karşılaştırmaya müsait olacaktır.
Finansal tüketicinin onayı aranacak. Ücret talep edilebilecek her ürün ve hizmet için finansal tüketicinin ayrı ayrı onayının alınması zorunlu olacaktır. Bu suretle vatandaşın haberi olmadan herhangi bir işlem yapılmasının önüne geçilecektir.”