Hekimler arasında yapılan bir araştırma hasta randevu sistemleri ve iptaller konusunda çarpıcı sonuçlar ortaya koydu. Türkiye’nin online doktor randevu sistemi olarak hayata geçen Doktorburada.com’un yaptırdığı araştırmaya göre hekimlerin başı iptal edilen randevular yüzünden dertte. Habersiz randevu iptalleri sonucunda hekimlerin hasta kaybettiği gözlemleniyor. Araştırmadan çıkan bir başka sonuç ise şaşırtıcı: Hekimler arasında hasta randevu sistemi olarak hala klasik yöntem ‘defter’ yaygın olarak kullanılıyor.
433 hekim arasında yapılan araştırma gösteriyor ki gün içerisindeki randevuların yüzde 35’i iptal ediliyor ya da erteleniyor. Randevu hatırlatma sistemi uygulanmadığı için iptallerin yüzde 70’i son anda yani randevudan birkaç saat önce yapılıyor. Yüzde 30 iptalde ise hekime veya muayenehaneye haber bile verilmiyor. Bu da hekime hasta kaybı olarak geri dönüyor.
Bu arada, randevu hatırlatma sistemini kullanan hekimlerin oranı yüzde 23. Yüzde 77’si hiçbir randevu hatırlatma sistemi kullanmıyor. Randevu hatırlatması yapan hekimlerin yüzde 77’si ise asistanları tarafından hatırlatma yapıyor.
Randevu iptallerinin yüzde 70’e yakını aynı gün veya birkaç saat öncesinde muayeneye telefonla yapılıyor. Bu da hekimin genellikle o randevuları dolduramamasına neden oluyor. Randevu iptallerinin yüzde 30’a yakını ise habersiz yapılıyor. Hekimlerin yüzde 70’i iptal edilen 10 randevudan sadece 2’sini; yüzde 30’u ise ortalama 4’ünü doldurabildiğini söylüyor.