Durumu gören vatandaşların ve işyerinin güvenlik görevlilerinin müdahalesiyle yürüyen merdivenler durdurldu. Ardından da vatandaşlar 112 acil servise ve itfaiyeye haber verdi. Olay yerine gelen itfaiye ekiplerinin yaklaşık 45 dakika süren çalışmasının ardından küçük çocuğun eli sıkıştığı yerden çıkardı. Fatih Kızılot, Fatsa Devlet Hastanesi acil servisine götürülerek tedavi altına alınırken, sol elinde kırık ve zedelenme olduğu belirlendi.
Olayla ilgili soruşturma başlatıldı.