Aracın az olduğuna yönelik bir şikâyet var. Biz bunu çözeceğiz. Müşteri her zaman haklıdır. Bir yolcunun tepkisine anlam veremedim ama genel olarak benim açımdan iyi bir deneyimdi. Benim bu empati haftasının ardından önerim; duraklara gelen yolcularımızın akıllı telefonlarını ilave ekran olarak kullanabilecekleri bir platform oluşturmak. Yani duraklardaki ekrana ihtiyaç duymadan fiziksel web denilen yöntemle etkileşime geçebileceksiniz ve İETT’nin kapsama alanına girdiğiniz anda size bağlanacağız. Bir uyarı gelecek size, ‘İETT’ye hoş geldiniz’ şeklinde olabilir. Durağın adını, gerekli bilgileri, tarifeyi, otobüsü öğrenebileceksiniz.”
